Dokumenty

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.

Regulamin serwisu hurtownia-smaku.pl i Strefy B2B oraz ogólne warunki sprzedaży hurtowej dla przedsiębiorców.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis prowadzi i sprzedaży hurtowej dokonuje:

    S4F ROBERT ŚLĘCZKA
    ul. Legionów 10, 32-020 Wieliczka
    NIP: 6832107504, REGON: 384864131
    e-mail: biuro@hurtownia-smaku.pl
    telefon: +48 796 433 123, +48 730 941 451

    (dalej: „Sprzedawca”, marka „Hurtownia Smaku”).
  2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zakładania konta oraz składania i realizacji zamówień w Strefie B2B, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Oferta jest kierowana wyłącznie do przedsiębiorców (sklepów, lokali gastronomicznych, firm cateringowych i innych podmiotów kupujących w związku z prowadzoną działalnością), dalej: „Klient”. Serwis nie służy do zawierania umów z konsumentami.
  4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Konto w Strefie B2B

  1. Konto zakładane jest przez Sprzedawcę na wniosek Klienta złożony np. przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Katalog, ceny i składanie zamówień są dostępne po zalogowaniu.
  2. Klient podaje prawdziwe dane, w tym dane firmy i adres dostawy, i niezwłocznie je aktualizuje. Dane logowania są poufne i nie wolno ich udostępniać osobom nieupoważnionym.
  3. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto w razie naruszenia Regulaminu, zaległości płatniczych albo zakończenia współpracy. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania dokumentów wynikającego z przepisów.
  4. Usługa konta jest bezpłatna i świadczona na czas nieoznaczony. Każda ze stron może zrezygnować z niej w dowolnym momencie.

§ 3. Oferta i ceny

  1. Ceny w Strefie B2B są cenami netto w złotych polskich; do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny mogą być ustalane indywidualnie dla danego Klienta.
  2. Informacje o produktach w serwisie (w tym zdjęcia) mają charakter informacyjny. Przedstawione fotografie mogą różnić się od produktu wyglądem, np. kształtem czy ułożeniem.
  3. Niektóre produkty mają minimalną ilość zamówienia, widoczną przy produkcie.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie Klient składa przez koszyk w Strefie B2B albo ustawia zamówienie stałe (cykliczne) na wybrane dni tygodnia.
  2. Zamówienia złożone do godz. 18:00 są dostarczane następnego dnia dostawy, zgodnie z § 5. Zamówienia złożone po tej godzinie realizowane są w kolejnym możliwym terminie.
  3. Zamówienie stałe jest realizowane automatycznie według ustalonego harmonogramu. Klient może zmienić zamówienie na dzień następny do godziny wskazanej w serwisie; po tym terminie zmiana wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i nie zawsze jest możliwa.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza je e-mailowo lub telefonicznie jeszcze tego samego dnia roboczego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub jego części, w szczególności z powodu braku towaru; poinformuje o tym Klienta niezwłocznie.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Małopolski (w szczególności Kraków, Wieliczka i okolice) od poniedziałku do soboty. Orientacyjne godziny dostaw: pon.–pt. 7:00–17:00, sob. 7:00–13:00.
  2. Koszty dostawy i ewentualne minimalne wartości zamówienia ustalane są indywidualnie z Klientem. Godzinę dostawy ustala Sprzedawca; Klient może wskazać godziny przyjęcia towaru.
  3. Klient zapewnia osobę upoważnioną do odbioru towaru w miejscu i czasie dostawy. Przy odbiorze należy sprawdzić zgodność towaru z dokumentem wydania (WZ) i zgłosić zastrzeżenia kierowcy.
  4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania.

§ 6. Płatności

  1. Termin i forma płatności (np. przelew z fakturą, rozliczenie przy odbiorze) są ustalane indywidualnie przy zakładaniu konta i widoczne w danych konta.
  2. Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
  3. W razie opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać kolejne dostawy.

§ 7. Reklamacje i zwroty

  1. Klient niezwłocznie, a w przypadku produktów świeżych w dniu dostawy, zgłasza niezgodność towaru z zamówieniem (braki, nadwyżki, uszkodzenia, wady jakościowe). Zgłoszenia można dokonać w Strefie B2B (historia zamówień → „Zgłoś reklamację”), e-mailem lub telefonicznie.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, wskazanie pozycji i ilości oraz opis problemu; w miarę możliwości zdjęcia.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W razie uznania reklamacji Sprzedawca dostarcza brakujący towar, wydaje towar wolny od wad albo koryguje fakturę.
  4. Zwroty towaru przy dostawie rejestruje kierowca, a ich rozliczenie następuje po zatwierdzeniu przez Sprzedawcę. Produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności co do zasady nie podlegają zwrotowi po wydaniu, chyba że wynika to z reklamacji lub indywidualnych ustaleń.
  5. Klientowi będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 8. Zasady korzystania z serwisu

  1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu oraz pobieranie danych w sposób zautomatyzowany bez zgody Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, ale może czasowo ograniczyć dostęp z powodu prac technicznych lub awarii.
  3. Zawartość serwisu (teksty, zdjęcia, logotypy) jest chroniona prawem autorskim i nie może być kopiowana bez zgody Sprzedawcy.
  4. Problemy z działaniem serwisu można zgłaszać na biuro@hurtownia-smaku.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z cookies – Polityka cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych w ramach serwisu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub oferty. O zmianie poinformuje Klientów e-mailem lub w serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem; zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą (np. ceny, terminy płatności) mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie.